[已办复]移动宽带速率慢

网友“瓜沥朱氏”反映: 近年来国家一直提倡提速降费,萧山移动宽带却相向而行。我宽带合约白纸黑字明明是2018年的100兆的合约。移动一直给我只用50兆的宽带。还经常断网,经常卡,打10086客服经常也没用,本地负责维修售后维护网络人员也比较懒,有时候说了他们也懒得上门,移动公司的本地维护人员有时态度也比较差,说速度慢的话就拆了去用电信号了,移动明明是100兆的客户却只有50兆,速度不正常和速度慢是两回事情好吗?最近买电视啥智能家居都得上网多了,发现宽带速率还是不正常。

 

【2021-02-08 14:18:31】 萧山移动通信分公司: 本事件已受理。

【2021-02-09 09:14:11】 萧山移动通信分公司: 尊敬的网友您好! 关于您反映的网速问题,目前已紧急修复,现场测速仪测速135M,速率正常。因您未让检测终端等相关速率,故您可上网测试下,若后续对网速仍有异议可联系17858850630装维侧,对您造成的不便非常抱歉,公司可申请50元服务监督奖。

小贴士:萧山网手机版的玩法
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