[已办复]用户电视网络信号停断

网友“湘湖龙的传人”反映: 尊敬的萧山华数领导: 义桥镇湘东村在进行城中村环境整治,作为村民我们是极力的感谢和支持,但从昨天开始全村无法看有线电视和上宽带是实属不应该的,从3号开始全村就处于停有线电视和宽带(问了华数客服居然还不知原因,打听才知道原来村里线路全剪了,要上改下。但是新的线路都没有放好埋好怎么能先切断老的线路呢,一点切换的方案都没有,这种操行流程完全是野蛮的不讲理的,我们是消费者是花了钱的怎么能说停就停呢,而且具体什么时候来还是一个未知数,希望早点给我们解决。

 

【2021-01-06 09:08:15】 萧山华数数字电视有限公司: 本事件已受理。

【2021-01-08 15:55:04】 萧山华数数字电视有限公司: 尊敬的网友:您好! 接到您反映的问题后,我们及时联系当地管理站了解情况,反馈:因该村正在进行美丽乡村改造工程,1月3日义桥镇相关部门工作人员将包含华数在内的多家通讯单位线路移除,故影响区域内用户电视网络信号。期间我司工作人员一直在加班进行抢修,于1月5日下午电视网络信号已恢复正常。此情况已与您电话联系进行沟通解释,非常感谢您的理解。日后如遇问题,欢迎您拨打我司24小时客服热线96371联系,我们将竭诚为您服务,谢谢!

小贴士:萧山网手机版的玩法
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