丰巢道歉了!免费保管时常延长至18小时,国务院规定的节假日不计费

近日,丰巢收取滞留费一事持续发酵:杭州有小区拔除了所有丰巢快递柜电源,以抵制收费行为;上海有70多个小区业委会表示要“对丰巢说不”。我区有多名居民反映,因超过12小时取件,付了0.5元滞留费。

    

图为小编日前拍摄的丰巢服务规则

    5月13日,针对近期丰巢公司与杭州、上海少数小区物业因调整智能快件箱免费保管期限产生纠纷事宜,国家邮政局约谈了丰巢科技公司主要负责人,要求丰巢公司积极采取措施,主动承担社会责任,着手研究解决方案,调整完善收费机制,回应用户合理诉求。

昨天20:41分,丰巢智能柜官方微博发布“关于用户服务调整的说明”。

 

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