地铁免费乘坐,出现大客流如何应对?杭州地铁回应

3月17日,杭州市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组出台《关于优化公共交通、服务复工复产有关措施的通告》,将试行公交、地铁时段性免费乘车措施,并继续实行公交、地铁现阶段防控措施。

免费乘车措施推出后,不同票卡如何计时计费、站点防控措施如何?出现大客流如何应对?刚刚,杭州地铁向天目新闻记者回应了这些问题。

不同票卡如何计时收费?

记者从杭州地铁集团了解到,根据杭州市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组出台的《关于优化公共交通、服务复工复产有关措施的通告》,从3月18日起至3月31日,每个工作日上午7:00-9:00、下午16:30-18:30,杭州地铁针对已开通运营的地铁线路,试行免费乘车措施。

有一点要特别提醒大家,如果您使用储值卡(杭州通卡)和电子支付(银联卡、二维码)乘车,免费时间以出闸机的时间为准,如果您使用单程票乘车,则以进闸机的时间为准。

为提高乘车效率,减少排队领票时间,建议市民优先使用乘车码、银联卡、杭州通卡乘车,无需排队取票,直接刷码、卡进站。免费乘车时段内,单程票停售,乘客可以到专用闸机处领取免费单程票乘车,每人每次限领一张。

如果在免费乘车时遇到特殊情况,可以到车站客服中心处理。

免费乘车期间如何防疫?

疫情防控期间,杭州地铁也将继续严格落实防疫举措,保障乘客出行。

体温检测是安全乘车的第一关。目前,杭州地铁全线网90个车站共有224台热成像仪,对所有进站乘客均进行体温检测。注意,对于体温异常、未佩戴口罩的乘客,地铁工作人员将予以劝离。

为了确保地铁运营范围内环境安全和空气畅通,各地铁车站运营时段时刻保持通风状态,在线列车保持最大风量。针对乘客接触频繁的部位和区域,如车站安检机、闸机、垂直电梯、扶手等公共设备的消毒周期,由4小时/次加密至2小时/次;在运营结束后,对以上设备设施以及车站公共区地面再次全面进行消毒。

上线列车在出库前进行全面消毒,运营时段内利用上线列车在终点站折返时对列车客室内扶手、把手、座椅以及通风口进行擦拭、喷洒,并对列车驾驶室的司机操作台面进行擦拭消毒。

杭州地铁还将继续实行“亮码通行”乘车,如果乘客所持健康码为“绿码”,则准予通行,进站乘车;如果所持健康码为“红、黄码”,则立即由专班跟进处置。

出现大客流如何应对?

地铁时段性免费乘车开始后,杭州地铁也将积极做好客流应对措施,保障乘客出行。

客流高峰期,站务人员将引导乘客分批次、分散出入口进站,控制站内人员密度。

在站厅层与站台层,站务人员也将根据站台拥挤情况及时在楼扶梯等位置采取限流,严格控制站台人员密度,避免过度拥挤。当客流发生聚集时,适时采取限流、分流等引导措施。

从3月18日起至3月31日,杭州地铁的党员干部将下沉到一线,在早晚高峰驻守各个车站,发挥党员先锋模范作用,做好客流引导保障工作。

对于大家关心的发车间隔和运力保障问题,杭州地铁也做了充分的准备。目前,地铁各线路运力已经恢复疫情前正常水平,高峰期内大客流地铁线路保持最小发车间隔,并视客流情况适时加开列车疏导客流。

当客流发生聚集时,及时通过站内PIS屏、列车广播等告知乘客,引导乘客至空闲候车区域和空闲车厢,避免人群聚集,全力做好保障运力配置。

无码乘客如何乘车?

最近,有很多乘客询问老年人、中小学生等无码乘客应该如何乘车。针对上述两类人群,乘客在进站乘车时需要出具有效身份证明,同时提供出入证明,并配合车站工作人员做好登记。同时,体温检测正常,就可以乘坐杭州地铁。

特殊时期,杭州地铁还有一些温馨提醒。

请大家在进出站时提前准备二维码、乘车码,这样可以节约出站等候时间;在候车时,分散车门候车,不扎堆上下车。

如果遇到车厢人多时,请听从站务人员安排,等候下一班列车;乘车时,尽量与周围乘客保持一定距离,行程结束及时洗手消毒。

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