[已办复]订新机实装旧机?

网友“微信用户”反映: 问题一:订新机装旧机——去年七月,我家在苏宁易购党山店购一台全年能源消耗效率为3.71,微信扫二维码显示公告日期为2016年的格力空调挂机,型号名:冷静悦。前天5.17日,我家又去此店订了一台全年能源消耗效率为3.6,微信扫二维码显示公告日期为2019年的格力空调挂机,型号也是冷静悦。但今天来装时,被我发现空调型号与去年装的一模一样,与我定的机子不一致,但空调已装到一半了,便打给商家沟通,商家态度强硬,说:要装就装,不要装来全款退钱。

问题二:商家承诺言而无信——去年我住在二楼,今天三楼已装修好,便移居三楼,所以去年买空调时与商家约定今年免费帮忙移机,聊天语音都在,最后沟通无果,原价200元移机费,依然收了我家100元。

 

【2020-05-20 15:22:43】区市场监管局: 本事件已受理。

【2020-05-25 08:36:17】区市场监管局: 这位网友,您好! 经了解,该空调为2019年生产,不是旧空调,目前已作退货处理,移机所付的100元已退还给您。2020年5月21日下午,我局工作人员已将上述情况告知与您。 在此,感谢您对我局工作的关注和支持。

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