[已办复]崇化和信门窗店销售的纱窗不符合客户要求

网友“legend060j3”反映:四月底的时候我妈妈在崇化和信门窗店订制了夏季用窗户,当时我妈在店里看到的纱窗是那种不锈钢或者别的金属材料做的,可以有效的防止老鼠咬破。但是后来这家店的老板给我们来安装的纱窗却是最普通的纱窗,我妈当时就要求更换,老板不同意,还跟我妈大吵了一架。最后承诺如果还是会被咬破可以免费更换。现在才五月中旬,两扇窗户已经全部被咬破,但是老板态度恶劣,当初的承诺也当不存在了。本人妈妈是独居老人,希望有关部门可以妥善处理这件事。

 

【2020-05-18 08:48:54】 区市场监管局: 本事件已受理。

【2020-05-22 11:16:44】 区市场监管局: 这位网友,您好! 经我局执法人员协调,商家提出以相同面积免费给您更换一扇金属材质网面的纱窗,多出面积的费用由您承担。2020年5月21日上午,执法人员将上述情况告知与您,您对此表示认可。 在此,感谢您对我局工作的关注和支持。

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