“双11”我们最关注的那些事儿

“双11”我们最关注的那些事儿

■记者 魏乐钇 杨圆圆  

今年的“双11”促销活动来得格外早。线上,10月底商家预热,推出层层满减活动,直播间开始抢付定金,11月1日凌晨付尾款。就在年轻人熬夜抢单的同时,萧山的大伯大妈也已经摩拳擦掌——附近的超市齐齐打出了全场5折的标语。至此,线上电商和线下卖场正式拉开“双11”大战。从上周五开始,萧山就有超市开始搞促销,昨天,有超市在11月1日进行“全场五折”优惠,还有超市宣称,将在“双11”当天出大招。

伴随优惠活动,人们同时也很关心网购到货的速度。0:30准时结完尾款,5分钟后收到发货消息,早晨7点就收到取件消息,往年“双11”让人等得心焦的快递,今年送达速度有了质的飞跃。随着物流系统的大规模提速,“想退货发现已经发货”登上了实时热搜排行榜。记者来到区内三家大型物流集散点,探究“分钟级送达”背后的秘密。

下单当天秒到货 探究快递如何跑出“新”速度

“前置件”模式的再延伸


与往年相比,本次“双11”大促改变了规则,分为11月1日到3日、11月11日两个促销阶段。以淘宝为例,10月21日零点即可开始首轮定金支付,“先付定金后付尾款”的模式使得大批量的快件告别传统长距离的干线运输模式。

在预售启动后,大数据系统便会根据用户地址进行归类,品牌商家在收到定金的第一时间。就可以将快递寄至距离用户最近的快递网点。当用户在“双11”零点过后支付完尾款,快递小哥就能以最快的速度将商品从快递点取出,按照具体订单地址快速送至收件人家门口。

在萧杭路顺丰速运网点,记者了解到,从10月21日起,该快递点就陆续开始接收来自各地的预售快件,“每年‘双11’对我们物流行业都是一种考验,这次双十一分两次销售,快递件量能维持在一个相对合理的水平,峰值跟去年差不多,从用户感知上肯定比去年还要快。”从业5年的小李介绍,“不光如此,这次因为预售件量比较大,我们网点在活动开始前就对仓库进行了集中整理,开辟出专门用来储存预售件的仓位。”

针对只付定金不付尾款的情况怎么办?“这样的例子非常少。”据介绍,如遇此类情况,过了支付尾款的最终时间,商家会联系对接的物流公司,直接将快递件寄回,运输费用方面由商家统一支付,不会出现无人认领的“老大难”快件。

电子化运输的全覆盖

传统快递单号一般是通过物流人员手动登记,记录时间久且容易出错,电子运单成本低廉且收寄方式更便捷。目前,电子渠道应用最广的是微信下单,客户通过物流公司的微信公众号下单后会生成一个二维码或者取件码,揽投员用PDA或者扫描客户的二维码,通过蓝牙连接的便携打印机就会自动打印出电子面单。

在圆通速递的快递网点,收件区和派件区分工明确,打印机上快速打出快递单,收件员只需将快递单与货物一一对应,扫描完成入库,派件人员根据负责区域取派件时,同样通过扫码,完成货物的出库。

不仅如此,丰巢等电子取件柜的普及,电子化运输最终以收件人扫码取件、刷脸取件等方式在末端完成整个运输过程。快递员在丰巢快递柜前登录账号,依次扫描快件上的快递单号,放入开启的柜门后即可完成存放。电子智能终端的普及率和物流末流进行了完美结合,解决了物流派送“最后一公里”的瓶颈。

物流从业人员的广招收

“每个网点的接收量会有区别,我们这边每日快件处理量在五六千件,比平时增加了近一倍,网点原先也就30个人,应对这种情况根本不够。”中通萧山南部营业部的快递小哥麻利地扫码收件,身后是堆积如山的快递纸盒。

为应对即将到来的快递包裹高峰,区内各大物流公司早早放出招聘启事,储备一线快递员。“今年情况比较特殊,包裹总量不仅将增大,战线也拉长了。”“网点装卸车、快件看管、小区内派件,每天工作8小时,日均130元到150元,全区范围内均可入职。”除了全职快递员外,“双11”期间的兼职快递员也是“香饽饽”,各大物流公司在招收兼职人员时,招工要求会相对降低,以一线的分拣的体力活为主,文化程度较低也没事,正常进入工作后跟随老员工,完成岗位的一对一对接,部分网点正式工和兼职人员比例甚至达到了2:8。

“现在投递点变集中了,大多数小区都有智能快递柜,新来的兼职快递员不熟悉小区的路线影响也不大。”快递员小张说。

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商品5折起 萧山超市提前开启“血拼”模式

商品5折起 萧山超市提前开启“血拼”模式

世纪联华(萧山南秀路店):

4.9折起 1天销售额破300万元

电商时代,市民大多习惯了货比三家,只有真正的实惠才能打动消费者。

“从10月30日至11月1日,联华卡支付,低至4.9折!”紧跟电商步伐,世纪联华超市的年终促销活动也来得格外早,陆店长告诉记者:“这是全年折扣力度最大的一次,全超市上千件商品都是5折优惠,进口食品、南北货等商品推出7折优惠。”

5折优惠的诱惑力巨大,11月1日,南秀路店的客流量超万人,顾客争先抢购,当天营业额破3百万元。当天正值周末,上午9点的世纪联华萧山南秀路店,让人体验了一把“人从众”,场面比春节扫年货更狠。好多顾客起了个大早来购物,停车场也没有空位了,超市入口处购物车都推空了。“随便买了点日用品和纸尿裤,米油就没法买了,进去看到这么多人,怕挤不动。”李女士说。

陆店长表示,之所以选择在11月初推出5折活动,是为了应对电商“双11”大促。“5折商品比电商价格还实惠,就是想让消费者提前消费,只有给出实实在在的折扣实惠,才会让大家下单。”

大润发超市:

5折活动持续至11月11日

11月2日下午3点,走进位于市心路旁的大润发超市,满场都是5折的促销条幅,工作人员忙着上货,清点货架。服装、锅具、电器、食品、化妆品……通通挂上了5折、5折、7折的促销条幅,条幅上还有一行小字:折扣仅限于会员。

“这次活动会持续至‘双11’当天。”门店张经理说:“年底我们还会有低价风暴和年货大街,优惠力度也非常大。”大润发在会员让利方面一直是做得比较好的,超市有专门的促销折扣区,经常联合商家开展促销活动。

“儿子给我办了张会员卡,确实便宜不少。”住在回澜北苑的沈大爷前几天买了一袋10公斤的五丰盘锦蟹田大米,用会员价足足省了33元,这可把他高兴坏了。

大润发超市售货员表示:“今年我们打通了线上通道,在淘鲜达、大润发App、饿了么等平台上,消费者也能享受到线下同样的优惠,网上买1小时内就能送到家。”

“双11”电商节的热度从线上燃到线下,目前仅是预热,有更多超市表示,会在“双11”当天推出更多促销活动。市民可关注各超市公众号和电商平台消息。

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