30余位消费者体验“直播零距离”

■记者 杨圆圆 通讯员 戴梦迪

今年,“直播购物”这种新网络消费模式从专业主播带货模式发展为全民主播;直播平台也日益多样化,不仅有传统的电视直播购物,网购平台还有短视频、跨境购物等。这种时下流行的销售方式,给消费者带来丰富消费体验的同时,也引发了一些消费纠纷。

据国家市场监管总局统计,前三季度,全国12315平台共接收“直播”相关投诉举报2.19万件,同比增长479.60%,其中,“直播带货”诉求占比近六成。我区今年涉及直播类的消费投诉也有所增长。

为使消费者对“直播”销售有一个具象的感受,近日,区消保委组织了一场“直播零距离”消费者体验活动,邀请30余位消费者走进好易购直播节目后台,一起揭开直播基地的神秘面纱。

在体验活动中,好易购工作人员带领30余位消费者深入好易购直播节目场地后台、电视演播厅、播出中心及产品陈列室,分别观摩了一场电视直播和网络直播,详细了解直播节目的日常运作。

通过开展体验活动,搭建了消费者和经营者面对面交流沟通的平台,使消费者对直播商品的流通过程有了更直观的认识。

消保委建议,消费者遇到问题应及时通过合法合规的方式和途径进行消费维权。“根据《网络交易管理办法》有关规定,若发生消费纠纷,消费者可以向经营者或者电商平台所在地的市场监管部门、消费者协会等组织投诉。”

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