萧山改革“跑”在前 经验全省推广

■记者 童志辉 通讯员 邵伊伦

全面推行审批领域跨部门无差别一窗受理,实行办事群众统一取号、系统自动派单、智能引导;按照“前台变小、后台变大”的原则核定人数,并会同相关部门在后台成立网络审批中心,提升后台审批效率,实现前台受理更专业,后台审批更高效,群众满意率显著提升;以办件频次较高、实操性较强为原则,重点推行网办掌办……近日,萧山的这些改革经验亮相《浙里改(领跑者)》,被推广至全省。

作为浙江省“最多跑一次”独有的经验分享期刊,《浙里改(领跑者)》全面推介“领跑者”案例,激励、引导、推动各地各部门改革奋力争先。刊发在该期刊第96期的《萧山区积极推进政务服务“去中心化”改革》,从优化群众办事体验、提高网办掌办率、提升就近好办效能、节约企业审批时间等四个方面,介绍了萧山的经验和做法。

其中,在“双线”陪跑、精准服务上,萧山通过浙江政务服务网、钉钉等渠道,开展“线上陪跑”政务云服务,由1名专职代办员主动对接1-2家企业,收集梳理问题清单,精准破解项目报批中的难点和堵点,进行“点对点”指导。针对企业个性情况,配备代办协调专员,量身定制“一对一”全流程报批图,协调业务部门推进模拟审批、容缺审批、并联审批,提高审批效率。截至今年8月底,共为企业解决审批难题630余个,节约审批时间70%以上,企业满意率达100%。

近年来,我区坚持以“最多跑一次”改革为牵引,通过强化网办掌办、就近好办和审批代办三大路径,积极推进政务服务“去中心化”改革,打造以一个智慧化区级行政服务中心为核心,配套N个便利化基层办事网点的政务服务体系。据统计,今年以来,区行政服务中心办事窗口数从236个下降至115个,压缩窗口比例过半;进厅流量由日均1万人降至日均7000人以下,月均办件量较去年同比下降30%以上;镇街公共服务中心办件量同比增长100%以上。

小贴士:萧山网手机版的玩法
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