“云智办”模式 实现退休“一件事”“跑零次”

■记者 童志辉 通讯员 邵伊伦

健全“一张网” 主动服务到龄群众,紧扣“一目标” 全流程实现零跑腿,整合“一件事” 退休关联事项都可办。我区以疫情防控期间“不见面”经办模式为契机,瞄准人力社保系统办件量较高的退休业务实施“跑零次”2.0改革,创新推出“云智办”模式,通过开发运行“退休人员社保信息查询审核系统”,采取部门协调、信息共享、流程优化、主动办理等措施,实现退休“一件事”“跑零次”。

目前“云智办”模式办事效率提升近 60%,截至8月底,办理退休3215件,经第三方机构专项满意度调查,群众满意率达100%。

通过退休“一件事”各阶段事项合并、取消、并行等方式,变各事项“串联”办理为“并联”齐办,实现从原来的5个环节、至少跑部门1次、最快15个工作日完成,缩减为1个环节、跑0次、最快1个工作日完成。针对退休办理需“先申请、后确认”的法律规定,我区在系统中创新开发电子签名模块,由云端电子化确认代替材料纸质化流转,实现全流程跑腿“清零”,在严格坚守业务经办安全底线的基础上压缩流转时间。全年预计可为全区办事群众减少跑腿1.56万次。通过健全“一张网”,全年预计可为全区办事群众减少材料3.12万份。

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