人才服务办事效率提升三成

■记者 杨圆圆

你是哪一类人才?“测一测”就知道。近日,区委人才办开发了一个小程序,申报A—F类人才根据小程序推荐点击进入萧山“金钥匙人才之家”App,花两分钟线上填报提交证明材料,几天后认证结果就能出来。

如今,人才认定、人才房申请、补贴发放、人才子女教育申请等人才特定事项基本实现了“零次跑”,通过“金钥匙人才之家”App就能简便操作完成。线下,萧山今年建成运行的人才服务中心,为人才提供了一站式服务,实现人才综合办事效率提升30%的小目标。

线下:打造一站式服务中心

以前,外来人才为子女办理入学不是件容易事。“不清楚政策,又不知道该找谁。”来萧两年的张博士说,“根据职能看,应该是教育局。根据属地看,好像是镇街负责。去年我奔走了一个月,碰壁了很多次之后,找到了区委人才办,最后在他们牵头协调下,这事才算办成。”

这启发了区委人才办的工作人员:“能不能给人才打造一个一站式的服务中心呢?”今年2月14日,位于萧山办事服务大厅一楼的区人才服务中心正式运行,整合了20余个部门59项特定类、常规类人才服务事项,通过“前台统一受理、部门分类流转、专人代跑代办、全程办理监督”的模式,提供一站式服务。截至目前,累计服务各类人才5000余人次,办结涵盖人才创业就业、人才创新研发等各类事项1万余件。

未来,我区将打造“一心多点”的人才服务体系,在各镇街、平台建设人才服务分中心,将专业化服务送到人才家门口。

线上:智能服务 精准送达人才福利

“很多人才不知道自己可以到底可以享受哪些政策。”区委人才办工作人员说,“这是促使我们开发‘测一测’小程序的原因。”不用人才挨个比对政策,让人工智能帮忙计算,化被动办理为主动服务。

在“金钥匙人才之家”App的页面上,包含补贴进度、求职招聘、政策汇总、公示公告、人才生态地图、政策申请功能板块,全面满足人才办事需求。人才服务中心后台搭建了一个智能数据库,人才基础信息一经录入,可实现多事项联合办理。人才公共服务AI平台通过大数据分析,实现了人才精准画像,岗位推荐、政策推送、服务申请等能精准送达。

目前,我区也在积极推进人才“一人一码”建设,未来有望和杭州市人才码互通互识,实现在全市人才办事“一码通行”,更多事项可以实现“零次跑”。

小贴士:萧山网手机版的玩法
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