我区“一站式”人才服务结硕果

■记者 杨圆圆

前段时间,加拿大工程院沈卫明院士牵头负责的创新项目,入选萧山新一轮“5213”计划,正式落地浙江大学计算机创新技术研究院。来萧山前,他本以为要耗费大量的时间和精力在安居上,没想到的是,区人才服务中心快速响应,很快就为他解决了住房问题。这是区人才服务中心推行“一站式”服务出现的新气象。

整合59项服务事项

办事速度快、体验佳,是不少人才对萧山人才工作的新评价。这得益于萧山新成立的区人才服务中心,中心从年前开始试运行,今年2月14日正式运行,整合了59项特定类、常规类人才服务事项,通过“前台统一受理、部门分类流转、专人代跑代办、全程办理监督”的模式,为人才提供“一站式”服务。截至目前,服务中心累计接受咨询2500余次,审核生活津贴、租房补贴等事项近1500次。

区人才服务中心收到上述沈院士的人才房申请后,立即派出服务专员与沈院士取得联系,详细了解沈院士各方面的需求。通过前期对接、部门协调以及专人陪同,沈院士迅速看房、选房、签订协议、入住新房,前后花了不到10天的时间。

打通人才服务数据库

申请人才认定、租房补贴等事项,其中有一个环节是到镇街、平台线下递交材料,核对原件。作为萧山某企业的人力资源专员,小张以前要跑镇街组织人事科,碰上工作人员下乡了,他就算是白跑一趟。现在有了人才服务中心,带上材料就可以直接到现场办理,几分钟就能完成。

“服务中心的工作人员,办事很快,还跟我介绍了一下最新的人才政策和申请办法,服务非常到位。”一位来办事的人才说,遇到需要跨部门协同审批的事项,相关工作人员会帮忙流转交办,甚至安排服务专员全程协助办理。

对此,区人才服务中心的工作人员说:“我们在服务后台搭建了一个智能数据库,人才身份信息、学历信息等基础信息一经录入,下次不必再重复提交,这也是我们运行高效的秘诀之一。”

20余个部门联动办公

为了将人才服务的触角扎得更深,区人才服务中心着力打造全区人才项目代办员问题交办的“枢纽”。

人才项目代办员在走访企业的过程中,遇到现场无法答复、解决的“疑难杂症”,可以通过金钥匙人才之家App提交问题。区人才服务中心作为中转站,通过人才公共服务AI平台,负责将问题转给相关职能部门。点开AI平台“问题交办”模块的转交列表,20余个区级部门位列其中。“一般最多两到三个工作日就能收到部门答复或审批结果,让AI替人才跑腿,即使是涉及多部门审批的麻烦事,也能实现‘零次跑’。”区人才服务中心相关工作人员说。

小贴士:萧山网手机版的玩法
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