短租市场乱象多 监督管理须加强

■记者 郭立宏

通讯员 章琴飞 毕建萍 俞晓丹

在经济发达城市,随着外来就业群体增多,房屋租赁市场异常火爆,但由于缺少有效的监督管理规范,由租房乱象引发的投诉越来越多,且以“短租公寓”纠纷为多。

去年,区卫生计生行政执法大队(以下简称“执法大队”)通过网络巡查方式,查处本地某公司在未取得公共场所卫生许可证的情况下,以“短租公寓”形式擅自从事住宿服务的违法行为。

无证经营“短租公寓”被查处

去年4月,在飞猪、携程上一条标识为“XX酒店(杭州萧山XX店)”“杭州XX酒店”的本地客房销售信息,引起执法人员的注意。经上门突击核查,当事人声称仅提供“单身公寓出租”,没有提供住宿服务。

经执法人员现场检查,先后发现一张房客押金单,以及前台电脑“某酒店管理系统”线索。在二楼发现2名女员工正在清扫的房间内,不仅提供床单、被子、毛巾、浴巾和杯具等公共物品,二楼仓库内还堆放着大量的布草和一次性用品。

经立案调查,当事人于2018年11月15日至2019年4月9日期间,在未取得公共场所卫生许可证情况下,擅自以“短租公寓”形式从事住宿服务,并在网上发布虚假酒店销售信息,违法情况属实,执法人员对当事人予以警告,并作出罚款人民币10000元的行政处罚。

短租市场监督管理须加强

一些短租房源存在卫生安全隐患、监控设施不全、管理混乱等问题,导致客户住宿体验差,甚至引发安全问题。

陈女士曾在网上预订一间“短租公寓”,入住后发现马桶坏了,提供的吹风机、饮品等也没有按照网上承诺兑现。曾在网上预订某小区短租房的丁先生,在游玩结束回到房间后发现,房间被人进入,行李箱中的平板电脑被盗。

去年,区消费者协会还接到“短租公寓”押金不能退回的投诉。此外,还有平台单方面与房东解除合同,导致房东收回房屋,租客被赶出住所等维权问题。

针对短租行业门槛较低,存在诸多乱象,业内人士建议,房客在挑选短租房时应提前做足功课,入住时双方签订合同。相关监管部门要强化监管能力,实现线上线下监管有效联动,真正保护好消费者权益,让消费者住得安心。

小贴士:萧山网手机版的玩法
分享到:新浪微博腾讯微博

精彩阅读