我区消费领域举报持续飙升 无照经营居首

■记者 杨圆圆 通讯员 胡丹凤

“我要举报!某某药店卖天价口罩,翻倍涨价不合理,违反物价法!”今年2月,区市场监管局时常接到群众关于价格违法的举报,执法人员接举报后,迅速开展突击检查,查处了一批恶意涨价的商家。日前,我区公布2019年消费领域举报分析报告,我区举报投诉中心共受理各类举报6328件,同比呈现连年增长态势。举报量上升,这是消费者维权意识增强的体现。

据统计,去年关于商铺无照经营的举报有1164件,位列举报首位,多集中在餐饮店、食品店、教育培训机构、棋牌室等涉及民生的行业。

虚假宣传举报高位运行

去年11月,闻堰街道的韩先生举报某店铺出售床上用品,宣传可治疗疾病,一个床垫售价在2万元左右,其表示不认可,认为涉及虚假宣传,误导老年人消费。

“羊奶粉包治百病”“理疗床强身健体”……2019年,广告违法行为举报多达1052件,其中虚假宣传是广告违法行为投诉最多的一种。从2019年的情况来看,该类举报人主要是职业举报人,举报的内容集中在绝对化用语和对保健食品、药品功效的宣传上。

去年的线下投诉中,虚假宣传增长明显,主要是涉及房地产、培训业、网络游戏业。由于房价高企,且改造项目由于政策限制难以实现,消费诉求难以协调解决,消费者往往以不实现、没有达到承诺为理由或与样板房实际不符等等提起虚假宣传举报。

违反物价法举报直线上升

2019年,我区价格违法举报量增量显著,受理量达728件,涉及领域宽广。

去年12月,王女士举报某美容美发商铺乱收费,消费前未提示,消费后额外加收店铺服务费、会员管理费,存在明显的“宰客”现象,违反交易市场的公平公正原则。

价格问题涉及民生领域,一直是群众举报的热点。大则涉及房产类举报,如:房产团购费、车位捆绑费、精装修价格不符实际配置等;小则涉及日常消费支出,如:物业收取的商业用电费用明显高于电力局供电价格、餐饮行业的包厢最低消费、水果清洁费、开瓶费、出租车行业的乱收费、各行各业的没有明码标价举报。我区去年受理价格类举报728件,是举报类投诉增长最快的一个领域。

圆圆有话说:消费领域举报量连年飙升,说明市民的维权意识正在逐年增强,对商家存在的无证照、虚假宣传、乱收费等问题不再忍气吞声,这是一种好现象,市民的举报对维护良好的市场秩序是一种监督力量。但是这种力量也容易被滥用,经执法人员现场核查,不少举报内容有夸大或失实的情况存在。

小贴士:萧山网手机版的玩法
分享到:新浪微博腾讯微博

精彩阅读