[已办复]安装铁通宽带押金退还问题

网友“微信用户”反映: 本人于2008年初装中国铁通宽带,后来不知什么原因,中国铁通把我们这些客户移交给了中国移动,移交期间没有电话或者短信通知。这里涉及到押金问题,我当初装宽带时,这个光猫设备是押了100元钱,现在移动查了之后说没有押金,他们的记录是从2015年开始,2008年至2014年这段时间的记录一片空白。我保留了当初的纸质押金条,但是移动这边说要有电脑记录,到时候如果宽带不用了,才能退还押金。我应该到哪去查询2008年至2014年的宽带记录,领回我的押金,请帮忙解决。

 

【2019-07-25 08:57:08】 萧山移动通信分公司: 本事件已受理。

【2019-07-29 09:15:29】 萧山移动通信分公司: 尊敬的网友您好! 关于您反映的08年安装铁通宽带押金无法退还问题,铁通工作人员已联系您,告知您08年安装的宽带为铁通宽带,押金也在铁通处,故移动公司无法核查到押金问题,届时请您携带押金条至铁通处退还,给您带来不便,敬请谅解!

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