服务重点企业 147名干部当起“代办员”

■记者 杨圆圆

萧山百余家重点企业将迎来“服务员”。日前,我区明确建立重点企业“政府事务代办员”制度,选派147名中层干部担任“政府事务代办员”,派驻时间为一年。

今年9月,在新一轮的定向专访企业活动中,我区探索驻企代办员制度,中层干部驻企开展了为期两个月的蹲点服务,在政府和企业间搭起了桥梁纽带,帮助企业破解了一批发展难题。新制度是对“驻企代表”工作的进一步深化。

企业满意度成为驻企干部考核标准

对新一批“政府事务代办员”来说,能否让企业满意,成了实实在在扛在肩头的压力。

根据新下发的工作手册,干部驻企后,要为企业协调解决各类政府事务,重点开展问题协调解决、项目推进落地、政策咨询解决、信息沟通交流等全方面保障服务。“一对一”当好服务员,“一条龙”当好代办员,“一站式”当好协调员,做优管家式服务。

为了确保服务效果,每季度,区委组织部和区经信局将走访派驻代表服务企业,对企业抽样回访,加强对派驻代表服务企业的督促检查。每半年度,以驻点企业满意度和解决问题成效为衡量标准,将对派驻代表进行工作专项考核。一年期满,根据每月汇报、季度回访、专项考核等情况,区委组织部将对驻企“政府事务代办员”进行考核,按照一定比例评选出一批驻企“政府事务代办员”优秀代表,并将考核结果作为干部培养教育、选拔任用、职级晋升的重要参考。

打通绿色通道 提高解忧破难效率

政府和企业间的桥梁搭好了,解忧破难的效率也要全力保障,我区为此打通了一条绿色快速通道。

在萧山区投资项目审批代办服务中心,驻企“政府事务代办员”收集的涉及审批问题将纳入区行政服务中心审批绿色通道,明确专职代办员或代办联络员负责协助企业开展项目报批。实行优先受理,简化审批手续,压缩审批时限;在非工作时间提供预约审批服务;对审批环节、报批流程、审批要求、技术规范进行集中预审辅导;对窗口申报采取容缺受理制度;对疑难问题召集相关部门(单位)召开专题协调会议,针对性解决相关审批难点,确保以优质的服务解决企业实际困难,打造良好的政府服务环境和营商环境。

“建立重点企业‘政府事务代办员’制度,目的是为了深化“最多跑一次”改革,打好‘稳增长增动能’攻坚战,促进机关干部进一步掌握经济运行规律,加强干事创业能力,发挥主动服务作用,提振企业发展信心。”区委组织部相关负责人表示,通过开展常态化服务,让政府了解企业需求更快速,企业寻求政府帮助更便捷。

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