我区以“标准化”助力高质量发展

我区以“标准化”助力高质量发展

我区以“标准化”助力高质量发展

■文/记者 蒋超 通讯员 孙诗青

摄/记者 唐柯

标准化的本质是科学寻找各方认同的最大公约数,积极寻求供需之间的最大匹配度。区标准化主管部门——区市场监督管理局运用标准化手段,积极联合区级机关、大专院校、科研院所、社会组织等社会力量,有效增加标准的“新供给”,成为服务管理的“硬约束”,为我区奏响高质量发展最强音提供“标准方案”、贡献“标准智慧”。

向着堵点去攻坚

区市监局联合区办事服务中心,获批我区首个“最多跑一次”标准化试点(示范)项目《萧山区办事服务中心一窗受理标准化试点》成功立项。以实施省级地方标准DB33/T 2036.2-2017《政务办事“最多跑一次”工作规范 第2部分:一窗受理、集成服务》为载体,按照统一大厅布局标准、统一窗口收件标准、统一窗口设置标准、统一办件流转标准的要求,打造“四个一”标准,即部门所需材料无差别一窗受理,一次提交;瑕疵材料一次告知,容缺受理;共性材料提交一份,部门共享;特性材料一个部门,一份不少。与此同时,打通数据接口,开放数据共享,无差别窗口专岗人员收件、预审依托“一窗受理”电子系统,打造集中受理、审批、出件、监管于一体的多功能政务平台系统,同步实现受理到办结全程各环节精准追踪、预警提醒、汇总考核,并电子化留痕,不断探索优化“无差别受理”受理机制,打造全市行政审批事项“一窗受理、集成服务”的标准化试点(示范),为全市乃至全省“一窗受理、集成服务”和“无差别受理”提供参考和样本。

盯着难点去解决

区市监局充分发挥标准化社会团体的作用,积极引导第三方标准化咨询机构申报、获批、验收浙江省标准化战略重大试点项目《城市管理标准化试点》为契机,将城市管理的主要环节纳入标准化的轨道,以责任细化、工作量化、流程优化为导向,紧扣“三个一”。首先成立一个领导机构——第一时间成立了城市管理标准化建设领导小组和工作小组,形成各参与单位统一共识、协调配合、协同推进城市管理标准化建设的良好局面。二是开展一次全面调研——立足城市管理的建设需求和发展方向,积极沟通和充分借鉴具有先进性、技术性和科学性的城市管理模式,通过走访、座谈、征求意见、参观学习等多形式、多渠道地开展全面的调研,为标准体系的建立、分析、评估和论证夯实基础。三是建立一个标准体系——构建市(县)层面城市管理标准化体系框架,确立以国家、行业和地方标准为主体,内控标准为补充,并与城市管理相适应的科学、合理的标准体系框架,确保城市管理标准化建有方向、评有标准、管有办法。

奔着亮点去探索

当前,萧山正处于“后峰会、亚运会、现代化”的重要历史时期,一个城市的国际化程度如何,有一个重要标志,便是对残障人士的关怀程度。近年来,来萧游客人次日益增长,而残障人士出游也已不是个例。这既对旅游标准化的发展指明了方向,也对2022年亚残会主办城市所在地展示极具温情的待客之道、城市温度与生活美学提出了全新的挑战。面向残障人士的公共旅游产品有效供给不足、服务良莠不齐的困境。区市监局协同浙江省旅游发展研究中心无障碍旅游研究所充分利用、整合现有的无障碍旅游服务资源,将增加标准供给的理念创新引入无障碍旅游服务,在没有现成的路子可循、没有成熟的经验可借鉴的情况下,无障碍旅游研究所征求了20余家旅行社(杭州地区)的意见和建议,访谈了旅游景区、旅游汽车公司、旅游饭店,取得了浙江省残疾人联合会的支持,投放了600份残障人员旅游需求的调查问卷,调研了视障、听障、肢残人为代表的残障人员的旅游服务需求,充分参考了国家、行业及地方标准,争取到了为2022年亚残会“量身定制”的地方标准《残障人员旅游服务规范》主导制定的话语权,成功将该项行业内的服务经验总结上升到标准规范的层面,成为我区提升旅游服务质效的破题之举。

瞄准制高点去引导

作为制造业大区,我区于2018年5月出台政策助力团体标准的研制,对企业作为“浙江制造”团体标准第一起草单位制订给予最高10万元资助,修订按制订标准的50%资助(同项目按差额资助)。我区鼓励企业等组织,联合相关市场主体共同制定满足市场和创新需要的“浙江制造”团体标准,最大程度释放“标准化+”的催化效应,发挥团体标准的领跑作用,加快传统优势产业提档升级,以高标准引领制造业高质量发展。截至目前,我区已制定发布35项“浙江制造”团体标准,另有22项正在制定过程中,范围既覆盖高端装备、智能制造、冶金化工等领域,也涉足化纤面料、家具服装等日用消费品领域。这些“浙江制造”团体标准定位于国内一流、国际先进,代表了未来相关行业的发展方向。

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