钱江世纪城:会展新标杆 再续新辉煌

■记者 吕术艳 通讯员 廖伟 洪美娜 本版图片由钱江世纪城提供

这是一座有着里程碑意义的会展场馆。2016年9月,它以G20杭州峰会主会场身份惊艳亮相,首秀即聚焦全球目光。

正式运营后,这位从“峰会”而来的骄儿,以新锐之姿迅速崛起,2016年,高质量完成G20杭州峰会接待任务;2017年,运营首年即实现盈利;2018年,打造第六代会展场馆引领形象;2019年,两大国事活动同月(6月)双投。

一组数据印证着杭州国际博览中心实力:运营3年来,接待会议4300余场,展览面积近1900万平方米,累计接待旅游参观人数超166万人,战略性意向合作项目已排到了2023年……

作为钱江世纪城会展产业的核心力量,杭州国际博览中心用耀眼的成绩单创造了行业奇迹,用“杭博服务”擦亮了杭州会展金名片,努力打造中国会展的新标杆,续写新的辉煌。

钱江世纪城:会展新标杆 再续新辉煌

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钱江世纪城:会展新标杆 再续新辉煌

扎根会展

树立服务品牌

杭州国际博览中心总建筑面积85万平方米,主体建筑由地上5层和地下2层组成,是集会议、展览、餐饮、旅游、酒店、商业、写字楼、主承办等多元业态的综合体,各业态协同并进。

投入运营后的杭博,弥补了杭州地区缺少大型综合场馆的“短板”。高大上的场馆硬件设施,高标准的服务呈现,再加上得天独厚的地理位置和方便快捷的交通网络,杭博成为国内会展行业的一匹黑马,迅速成为国际盛会、各类展会的首选之地。

除了“峰会”带来的“荣耀”,历经无数会展活动历练的杭博,总是给人以“专业”的形象,稳扎稳打,用实力赢得各方赞誉。

在会展业内,万人大会的承接能力,向来考验一个场馆的会展服务能力。今年5月,茶博会期间,前后共有10余场活动进出,工作人员需完成多次会议抢翻台,在短短几十分钟内,实现500人剧院式会议台型到500人课桌式会议台型的转变。

据统计,茶博会期间约42000车辆场进和约94000人次的安检,用餐接待近25000人,饮料售卖近2000份,套餐零售近20000份。

今年6月,世界环境日全球主场活动以及全国大众创业万众创新活动周两大国事活动,同时交由杭博服务保障。“世界环境日”的接待工作获得了联合国助理秘书长兼环境规划署代理执行主任乔伊斯?姆苏亚和联合国前秘书长潘基文的亲笔感谢信。在“双创周”上, 杭博团队服务输出,参与并提供活动主会场的物资保障、工程与安全保障、开荒与保洁、启动仪式及高端论坛服务保障、展商服务保障以及会展咨询等多项工作内容。在梦想小镇,“杭博服务”再次落地开花,彰显专业实力,受到了来自主办方的高度赞扬。

据统计,今年上半年,杭博收入与去年同期同比增长9%,五月份单月收入开创开业以来历史新高。

不管是在国事活动,还是在万人大会,雄姿英发、气质堪比国旗班的杭博仪仗队,仪态大方、举止优雅的杭博高级礼仪接待组,别具匠心、巧夺天工的杭博厨师团队……他们用杭博服务、杭博标准、杭博保障塑造“杭博品牌”。

外展芳华

走向国际舞台

扎根会展产业不仅要“请进来”更需要“走出去”,在这样的发展思路下,杭州会展开启了国际市场探索的新篇章,而杭博当之无愧成为其中的先行者。

2017年7月,杭博成功加入ICCA (国际大会及会议协会),在国际会议的舞台上迈出更重要的一步。截至目前,杭博已先后得到ICCA、UIA、IAEE、UFI、AIPC等多个重量级国际协会组织的认可,还顺利通过环境管理体系(ISO4000)、职业健康安全管理体系(OHSMS18001)、质量管理体系(ISO9001)、食品安全管理体系认证(ISO22000)和危害分析和关键控制点(HACCP)认证,为竞标国际活动提供了有效的国际通行证。

作为杭州地区首个加入五个国际组织认证的场馆,仅2018年杭博就承接了包括中国化学会第31届学术年会、2018中国城市规划年会在内的6个万人大会、5个“UFI”展览及“ICCA”会议。

今年第82届API China期间,超过6万名全球药品、保健品与化妆品领域专注研发与生产的精英人士汇聚杭博,7大展厅、12间会议室、3000个展位、近1800余家国内外企业参展,进场安检近70000人次、查检包物近50000件、进出车流近20000辆、用餐接待近30000人、最高单次盒饭用量超7000份。

这一串庞大数字的背后,是杭博不断对标国际,提升品质,用专业与专注打造着钱江世纪城的“会展梦”。

加入这些国际组织,不仅对杭博拓展国际市场起到切实推进作用,也助推着世纪城以及萧山会展业走向国际舞台,向世界传达杭州会展业的独特魅力。

今年3月,2019UFI亚太区会议、2019杭州会奖旅游新加坡推荐会相继召开,杭博作为杭州会展的重要代表,出席活动彰显杭州会展的品牌力量。

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智慧加持

打造第六代场馆

在杭博,登录杭博APP, 从有参会参展的意向到进入场馆参加活动,一直到离开场馆,你的所有需求都可以在这个APP上实现;来杭博参加会议,人脸识别迎宾签到系统,签到只需一秒搞定; 你还可以体验VR技术云看馆,手指轻轻一点,定制场地方案就能拿到手……

近两年来,杭博陆续推出了智慧交通、智慧安防、杭博App、云上看馆、迎宾签到、室内AR导航等板块内容,为场馆插上“智慧”的翅膀。

智慧杭博,不仅解决了场馆运营的诸多痛点,又大幅提升了场馆运营效率,更激活了会展的流量价值、社群价值、信息价值以及产业价值,形成了钱江世纪城乃至萧山区的会展集聚效应。

“智慧杭博”只是杭博打造“第六代会展场馆”实践中的一项。在树立杭博品牌的同时,杭博在业内率先提出了打造“第六代会展场馆 ”的设想,并将其付诸实践,成为国内会展行业的领跑者。

所谓“第六代会展场馆”,是相对于此前国内其他会展场馆而言的,它从管理理念、服务体验、商业模式、功能价值、角色定位五个维度对会展场馆进行升级,在最大化挖掘场馆资源价值的同时,开发场馆的流量价值,并逐步形成一个可持续的会展生态圈,推动区域重点产业发展,带动区块经济升级。

比如,在商业模式上,杭博不断突破传统经营模式,拓展“会展+N”模式,先后主办了钱江国际机器人公开赛、杭州酷游嘉年华、“杭博杯”中国会展院校大学生辩论赛等多个项目,树立了自办展品牌。

今天的杭博,不仅仅是一座矗立在钱江世纪城的大型综合性建筑,更是一把探索会展行业未来发展的钥匙。而随着杭州钱江世纪会展产业园的开园,未来的杭博,又将全面开启世纪城会展产业发展的新篇章。

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