区税务局探索“办前一体化干预”机制

分流出实效 办税更便捷

区税务局探索“办前一体化干预”机制

区税务工作人员正在协助纳税人员办理业务

■通讯员 沈嘉和 张治民

“简单业务不用取号直接办理,办税越来越便捷了。”近日,纳税人来到区税务局办税服务厅,惊喜地发现,办税服务厅“改头换面”:导税台扩展为全U形、电子税务局体验区扩展为10台企业端……

原来,这是为更好贯彻落实“最多跑一次”精神,以优质服务便利纳税人,区税务局在办税服务厅大力推进“办前一体化干预”机制。在重新规划办税服务厅各功能区块的基础上,对来厅办税人员进行合理分流、科学疏导,尽可能节省纳税人等待时间,减轻窗口办税压力。机制建立以来,人工窗口办理人数下降明显,窗口办税比例从46.9%下降为38.1%。

那么在“办前一体化干预区”能够办理哪些免叫号的业务呢? 萧山区税务局对来厅办税的各类业务进行梳理划分,从业务种类、办理方式、办理数量等角度进一步分析整理,总结出实名采集、三方协议相关业务、电子发票验旧领新等9项简单业务。通过对简单业务直接干预,在办前一体化区域进行“打包式”办理,让一些基础业务如机打发票换领、tips录入、申报数据更新、tips扣款等简单业务都在办前区域直接完成。办前一体化区域还负责资料预审,主要审核纳税人办理资料完整性、是否填写完成、基本逻辑性审核,所需资料严格按照“最多跑一次”办税指南要求进行审核从而进一步进行业务分流、取号等。

除此之外,办前一体化区域还承担6项电子税务局业务推广以及ARM机业务免叫号直接引导等工作,合理分类引导,将纳税人所需“一揽子打包”分向。电子税务局涉及电子发票验旧领新、新办企业tips签订、丢失增值税专用发票抄报税证明单开具、完税凭证、纳税证明出具、征期申报错误更正、申报表作废等业务。电子税务局体验区辅导纳税人在网上税务局办理常规业务,同时协助导税台引导纳税人通过网上税务局办理机打发票网上换领业务。

自办税服务厅办前一体化干预机制建立以来,主厅网上办税(电子税务局体验区)比例从29.6%提高到35.0%,电子税务局环比上涨57.7%。此外,ARM机自助办税率从23.5%提高到26.9%。

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