宁围综管半年受理万余起事件

智慧化平台 全方位参与 多部门联动

宁围综管半年受理万余起事件

前天晚上9点多,宁围街道综合信息指挥室(以下简称“宁围综管”)接到信息,称二桥村桥园路有一起矛盾纠纷,且有大量群众围观。根据指挥大厅指示,第六片区网格员随即赶赴现场,并快速疏散周围群众,避免造成交通拥堵,同时登记身份、住所等信息,了解矛盾由来。

原来,韩姓男子此前在路边摊(李某处)贴了张手机膜,后手机屏幕炸裂,以为是贴膜造成的,所以前来讨说法,要求赔偿,而李某自觉很冤,双方僵持不下。为防止事态升级,网格员积极安抚双方情绪,同时建议将手机带至附近手机店甄别屏幕炸裂原因。经手机店员一番解释,韩姓男子表示接受,在网格员进一步的调解下,双方达成和解。

成立近半年来,宁围综管以“全科一张网、智慧全覆盖”为抓手,高标准投入、规范化运作,努力打造“四全、四专”综管队员,积极探索基层治理能力体系现代化建设,通过资源整合、制度优化、部门联动,有效推进了辖区内经济社会事务的平稳规范有序运行。

宁围综管整合城管中队、办事服务中心、司法所、交管站、消安办、流口办等职能部门集中办公。辖区内共分10个片区,79个网格,配有智慧通手机79部,现有专职网格员130名。

自2017年11月正式运行以来,宁围综管先后受理13580起事件,其中一级事件共46起、二级事件327起、三级事件3108起、四级事件10099起。各部门及片区积极联动,坚持每周开例会,每月开会商会,在工作中做到快速处理问题,同时,各职能部门每周对综管队员进行业务培训,了解职责范围,熟悉事件处置流程,努力实现快速发现问题、有效管控事件、积极配合处置、全程跟踪了解的规范化运作模式,形成“小事不蔓延,大事有章程”、“有事找综管,事事我有责”的工作机制。网格员进行治安值守,开展消防巡查,维护交通秩序,积极做好清理流动摊贩、出店经营、清除马路“牛皮癣”等工作。

宁围综管还努力探索部门联动的新方法、新路子,通过会商会、联席会、专题会等形式,积极与公安、城管、环保、渔政及街道职能科室开展对接,做到第一时间发现问题,随时随地部门联动,快速有效执法支撑;对于房租纠纷、劳资纠纷、噪音扰民等老百姓反映比较频繁的问题,及时到现场处理,并与各个执法部门做好前期简单处置、后期跟踪对接。(记者 童志辉 通讯员 陈国)

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