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[已办复]政府窗口单位就是这样的素质

网友“萧山侯亮平”反映:什么是图书馆?什么是图书馆精神?我算是见识到了!
今天上午去萧山图书馆三楼少儿二部,一位戴眼镜四十几岁的工作人员一开始打电话,之后就一直在抱怨工作怎么不好,领导怎么样的跟个怨妇似的,音量还不低!我想请问一下这就是所谓的窗口单位?!太让人匪夷所思了,难道真的是没有人了,需要这种市井大妈来图书馆抽人数了?!


【2017-05-09 16:05:12】 区文化广电新闻出版局(体育局) : 本事件已受理!
【2017-05-09 16:45:51】 区文化广电新闻出版局(体育局) : 网友您好!感谢您对文化事业、图书馆建设的关心与支持,现就您反映的情况答复如下:
首先,对这件事情给您带来的影响我们深表歉意! “读者第一、服务至上”是萧山图书馆的宗旨。经调查,您所反映的问题情况属实。萧山图书馆已对当事人进行了严肃处理,馆内通报批评,并调离服务岗位。为杜绝此类事件再次发生,萧山图书馆在5月8日召开全馆职工会议,要求全体工作人员必须严格遵守工作纪律,引以为戒,严以律已,全心全意做好窗口服务,不断提升图书馆服务质量。
希望您继续支持和关心萧山图书馆的工作,欢迎您一如既往地来萧山图书馆阅读,谢谢!

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